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体验营销主题策划

  1. 来源:黑格咨询
  2. 作者:黑格咨询




由于体验的复杂化和多样化,体验主题设计必须注重系统,黑格咨询将不同的体验系统称为体验模块,并将其分为五个层次:知觉体验、思维体验、行为体验、情感体验、相关体验。其主要策略为:感官式营销是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。情感式营销是在营销过程中,要触动消费者的内心情感,创造情感体验,其范围可以是一个温和,柔情的正面心情,如欢乐、自豪,甚至是强烈的激动情绪


体验营销:体验营销主题策划

由于体验的复杂化和多样化,体验主题设计必须注重系统,黑格咨询将不同的体验系统称为体验模块,并将其分为五个层次:知觉体验思维体验行为体验情感体验相关体验。其主要策略为:感官式营销是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。情感式营销是在营销过程中,要触动消费者的内心情感,创造情感体验,其范围可以是一个温和,柔情的正面心情,如欢乐、自豪,甚至是强烈的激动情绪。思考式营销是启发人们的智力,创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。关联式营销包含感官,情感,思考和行动或营销的综合。黑格咨询研究体验营销系统发现体验活动都有一个体验主题而且每个体验主题都具有核心五大特征:顾客参与、体验需求、个性特征、体验营销中心、顾客在消费过程中的体验。另外建立体验营销系统的重要原则:适用适度合理合法。

企业营造一种氛围,设计一系列相关事件方法, 使顾客变成其中的一个角色尽情体验,顾客在参与过程中将会因为主动参与而产生深刻难忘的体验, 从而为获得的体验向企业让渡价值就是体验营销系统。体验营销以向顾客提供有价值的体验为主旨,力图通过满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。

中小企业没有大企业雄厚的资源,无法在传统营销方式上一掷千金,所以小企业更要灵活应变,扬长避短,改变自己的营销策略。很多企业正是看中了互联网的优势,纷纷加入了网络营销队伍过来,但是并不是所有企业网络营销都能够做得很好,部分企业缺乏网络营销实战经验,对网络营销一知半解,黑格咨询有一整套体验营销理论基础与实用工具。

黑格咨询专业分析体验营销系统的建立必要的操作步骤---识别客户顾客角度、体验参数对行体验;企业在实行体验式营销后,还要对前期的运作进行评估。评估总结要从以下几方面人手:效果如何;顾客是否满意;是否让顾客的风险得到了提前释放;风险释放后是否转移到了企业自身,转移了多少;企业能否承受。通过这些方面的审查和判断,企业可以了解前期的执行情况,并可重新修正运作的方式与流程,以便进入下一轮的运作。

黑格咨询通过对市场及消费者的研究建议企业组织在实施体验营销有常用的八种实施方式:节日模式、感情模式、文化模式、美化模式、服务模式、环境模式、个性模式、多元化。在实施过程中一定要体验细节---顾客体验、产品和服务、体验成分、顾客为重、心理分析、价值链。将产品的研发拓展到相关领域中去,关注系统效果,形成完整的价值链。

在体验营销模式中,企业的角色就是搭建舞台、编写剧本。顾客的角色是演员。而联系企业和顾客的利益纽带则为体验。开展体验营销, 要求企业深入体察顾客的心理,准确掌握顾客需要何种类型的体验。新环境下的黑格咨询徐伟说体验营销分为以下几大类型:美学营销、娱乐营销、生活方式、氛围营销、频频光顾文化营销、立体化、网络化、策略组合黑格智业集团新闻采编中心采编 黑格咨询项目组友情提供

 

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企业如何结合自己的情况,选择一种体验模式,执行自己的体验式营销战略呢?黑格咨询针对体验营销执行,首先要对你的企业内部和外部情况进行分析。要考虑你的目标顾客,包括他们的喜好、行为、价值观,以及影响他们的社会文化或社会亚文化。要考虑你的产品,包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况。还要考虑你的合作伙伴、竞争对手,以及整个产业的有关情况。体验式营销人员何以通过体验矩阵来进行战略体验模块与体验媒介的搭配使用,来规划一个体验式营销战略。

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